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Perguntas Frequentes
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Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Basta acessar Minha Conta ou clicar no link do e-mail para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Sim! Você pode alterar ou cancelar seu pedido em até 2 horas após a compra, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Entre em contato pelo nosso formulário de contato ou pelo WhatsApp com o número do pedido.
Primeiro, verifique o rastreio em Minha Conta. Caso o prazo já tenha passado, entre em contato conosco — vamos investigar junto à transportadora e resolver o mais rápido possível.
O prazo varia de acordo com a sua região. Em geral: capitais e regiões metropolitanas de 3 a 7 dias úteis, interior de 7 a 12 dias úteis. O prazo exato é calculado automaticamente no carrinho ao inserir seu CEP.
Sim! Compras acima de R$ 199,00 possuem frete grátis para todo o Brasil. Fique de olho nas nossas promoções — em datas especiais o frete grátis pode valer para qualquer valor.
Sim, entregamos em todos os estados brasileiros. Basta informar seu CEP no carrinho para consultar prazo e valor do frete. No momento não realizamos envios internacionais.
Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Basta entrar em contato pelo nosso formulário informando o número do pedido e o motivo da troca.
Garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Sentimos muito! Entre em contato imediatamente com fotos do defeito. Faremos a troca sem custos ou o reembolso total. O frete da devolução é por nossa conta.
Aceitamos: Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito (Visa, Master, Elo, Amex — em até 12x), boleto bancário (prazo de até 3 dias para compensar) e carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay.
Sim! Parcelamos em até 6x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 100,00. Parcelas de 7x a 12x possuem juros da operadora do cartão. No Pix e boleto o pagamento é à vista.
Totalmente! Nossa loja utiliza certificado SSL e os pagamentos são processados por gateways homologados (como Mercado Pago e Shopify Payments). Seus dados nunca ficam armazenados em nossos servidores.
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